Assistenza tecnica
Questo è il modo migliore per accedere al know-how dei nostri specialisti di prodotti e applicazioni.
Tramite il portale di assistenza è possibile accedere alle conoscenze documentate dei nostri esperti in modo rapido e semplice, 24 ore su 24. Se non trovate la risposta giusta, potete inviare una richiesta ai nostri esperti direttamente dal portale di assistenza. È inoltre possibile visualizzare lo stato di elaborazione e aggiungere informazioni nel Portale dei servizi. L'ideale sarebbe includere il numero di serie del prodotto in ogni richiesta, in modo da poter avere una panoramica dello spettro di prestazioni del prodotto ed elaborare la richiesta in modo ancora più efficiente.
Vantaggi
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Accesso 24 ore su 24 alle conoscenze documentate dei nostri specialisti di prodotti e applicazioni nel portale di assistenza.
Persone di contatto competenti per tutte le questioni tecniche
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Collaborazione facile e veloce con i nostri esperti tramite il portale dei servizi
Disponibilità, supporto visivo, tempi di risposta e Portale dei Servizi
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I nostri orari di lavoro sono dal lunedì al venerdì dalle 07.30 alle 12.00 e dalle 13.15 alle 17.00.
Al di fuori dell'orario di lavoro è possibile contattare il nostro servizio di emergenza al numero di telefono: 0800 344 357. Ci impegniamo a elaborare la vostra richiesta nel più breve tempo possibile e cerchiamo di darvi una prima risposta entro 24 ore.
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Assistenza video in diretta e tempi di risposta - Desiderate essere assistiti dai nostri specialisti di prodotti e applicazioni anche tramite trasmissione video in diretta o avete bisogno di tempi di risposta più rapidi? Allora il nostro pacchetto di servizi "Smart Support" fa al caso vostro.
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Portale di assistenza - Registratevi gratuitamente nel nostro Portale di assistenza per sfruttare al meglio il know-how dei nostri specialisti di prodotti e applicazioni 24 ore su 24.
