Supporto relativo ai prodotti
Scoprite come contattare i nostri esperti, trovare il prodotto giusto o risolvere da soli un problema.
Come posso contattare un esperto?
Come faccio a sapere qual è il prodotto giusto per me?
Potete scegliere il prodotto più adatto alle vostre esigenze utilizzando il nostro strumento Applicator . Dopo aver selezionato il vostro settore e la vostra applicazione verrete reindirizzati a un elenco di prodotti adatti alle vostre specifiche esigenze. Se ancora non siete sicuri del prodotto da scegliere, contattate uno dei nostri esperti inviando il modulo di contatto reperibile nella sezione Support & Service del vostro account My Endress+Hauser.
Come posso trovare il prodotto sostitutivo di un dispositivo fuori produzione?
Alcuni dei nostri prodotti fuori produzione vengono sostituiti da altri in grado di fornire dati di misura ancora più precisi. Se per il dispositivo fuori produzione che state cercando è disponibile un prodotto sostitutivo, potete trovarlo inserendo la radice del codice del vecchio prodotto nella barra di ricerca.
Come posso trovare una parte di ricambio?
Esistono diversi modi di cercare parti di ricambio: le parti di ricambio sono reperibili in diversi modi: per trovare una parte di ricambio, procedete come segue. Spare Parts Finder . Qui potete verificare quali sono le parti di ricambio disponibili per un certo prodotto e quali prodotti prevedono parti di ricambio.
Come posso scomporre un codice d'ordine?
Avete un dispositivo di livello Endress+Hauser? Non siete certi di come sia stato configurato? Volete sapere se può ancora essere ordinato? Utilizzate la nostra applicazione Order Code Interpreter per verificarne lo stato e l'idoneità alla vostra applicazione. Per iniziare, inserite il codice d'ordine riportato sulla targhetta del dispositivo.
My device displays an error code. Come posso risolvere i problemi da solo?
Il vostro Promag 50 visualizza il codice di errore F321. Sapete che c'è un errore nel circuito della bobina ma non sapete come risolvere il problema. Cosa dovreste fare? Knowledge Base di Endress+Hauser. Qui potete descrivere il problema nella barra di ricerca principale e trovare l'articolo corrispondente.
Come posso reimpostare una password Bluetooth sull'app SmartBlue?
Per reimpostare la password, procedere come segue:
1. Aprire l'applicazione Endress+Hauser SmartBlue.
Attenzione: Non tentare di utilizzare il recupero del nome utente. Ciò comporterà la perdita del modulo di visualizzazione del dispositivo, che sarà irreparabile.
Se avete bisogno di ulteriore assistenza per reimpostare una password Bluetooth sull'app SmartBlue, consultate la Knowledge Base di Endress+Hauser o aprite una nuova richiesta di assistenza tramite My Endress+Hauser.
Come si scarica DeviceCare sul computer?
1. Accedere al portale del software Endress + Hauser
2. Accedere con le credenziali del portale My Endress+Hauser o registrarsi con un nuovo account. Se si crea un nuovo account, si riceverà un' e-mail di verifica dell'account. Una volta verificato l'account, si accede al portale software.
3. Nel portale software fare clic su “Device Configuration Software & Device Driver”. Selezionare DeviceCare SFE100 - v1.xx.xx e DeviceDTM library - v3.xx.xx, quindi fare clic sul pulsante “Richiedi download”.
Il portale software invierà un' e-mail con un link per scaricare il software richiesto. (Nota : per gli utenti che lavorano con i trasmettitori di livello Prosonic, Micropilot e Levelflex, si consiglia di scaricare anche “Envelope Curve Viewer” per la visualizzazione offline delle curve di inviluppo registrate/salvate).
4. Aprite il link contenuto nell'e-mail. Si aprirà una nuova scheda nel browser Web predefinito. Fare clic su ciascuno dei file elencati per avviare il processo di download. Prima di aprire i file, attendere che tutti i download finiscano di caricarsi.
5. Una volta completato il download, individuare i file nella cartella Download per procedere all'installazione.
Volete saperne di più sull'installazione e l'attivazione di DeviceCare? Effettuate il login in My Endress+Hauser e accedete all'articolo dedicato a questo software.
Mostra di più
Mostra di meno
©Endress+Hauser
Risolvete i problemi avvalendovi delle conoscenze dei nostri esperti.
Esplorate il nostro database di conoscenze completo. Trovate subito la soluzione e mantenete operativo l'impianto senza problemi.
Avete ancora bisogno di aiuto?
Accesso al vostro account
Chiedete il supporto degli esperti, risolvete i problemi, aggiornate e seguite i vostri casi.
Accedi o registrati
Richiesta di assistenza tecnica
Potete contattarci compilando un semplice modulo. Vi risponderemo in 2 o 3 giorni.
Apri il ticket di assistenza
Inoltro di un reclamo
Comunicate reclami, problemi o suggerimenti che ci permettano di migliorare.
Invia il feedback
Diamo valore alla tua privacy
Utilizziamo i cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione, raccogliere dati statistici per ottimizzare la funzionalità del sito e fornire contenuti o annunci pubblicitari personalizzati.
Selezionando "Accetta tutti", ci autorizzi a utilizzare i cookie. Politica sui cookie .
Personalizzare
Accetta solo l'essenziale
Accetta tutti
